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客服經(jīng)理/主管

5000-10000
廣東-東莞 -虎門鎮(zhèn) | 5年以上經(jīng)驗 | 大專學(xué)歷
2024-05-08 更新 被瀏覽： 次
曾先生 部門主管
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地址：東莞市虎門鎮(zhèn)社區(qū)358省道777號 查看上班路線
職位描述
招聘人數(shù)：1 人 到崗時間：1周以內(nèi) 年齡要求：18-35周歲 性別要求：不限性別 婚況要求：不限婚況
語言要求： 普通話一級

工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司發(fā)展需要制定客服部門中長期戰(zhàn)略規(guī)劃；

  1. 負(fù)責(zé)制定、完善客服部實施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；

  2. 、負(fù)責(zé)客服部門的整體運營及日常的激勵和績效考核管理；

  3. 、負(fù)責(zé)對客服部人員進(jìn)行培訓(xùn)、技能提升、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力打造；

  4. 、逐步完成客服管理部門服務(wù)流程的成熟化運作、客戶滿意度的持續(xù)提高；

  5. 、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜。
    崗位要求：1、三年以上客服管理經(jīng)驗，電子商務(wù)/教育培訓(xùn)/餐飲加盟行業(yè)優(yōu)先；

  1. 熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程，有大型企業(yè)客服團(tuán)隊體系搭建及管理經(jīng)驗；

  2. 良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識、數(shù)據(jù)分析能力強，有效強的文字語言表達(dá)能力及分析判斷能力，能夠幫助團(tuán)隊成員分析業(yè)務(wù)及自身問題并提出改善方案；

  3. 工作責(zé)任心強，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊合作精神；

    5、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。

高提成 工作環(huán)境優(yōu)美 團(tuán)隊活動豐富 免費旅游
求職提醒：
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東莞強勁煌旗餐飲管理服務(wù)有限公司是一家集食品研究與技術(shù)開發(fā)、餐飲項目培訓(xùn)、餐飲咨詢及策劃服務(wù)、餐飲連鎖經(jīng)營及投資為一體的綜合性餐飲管理的公司，不斷自主創(chuàng)新、發(fā)展壯大，已成為中國發(fā)展速度快、專業(yè)的小吃培訓(xùn)機構(gòu)。堅持以小吃培訓(xùn)、餐飲連鎖、直營渠道、電子商務(wù)四大核心業(yè)務(wù)不斷擴大投資規(guī)模，致力成為一家多元化、集團(tuán)化、現(xiàn)代化的企業(yè)。 公司以弘揚和傳播中華千年飲食文化為己任，秉承 持續(xù)發(fā)展、互贏互利 的經(jīng)營理念，倡導(dǎo) 傳統(tǒng)與時尚、美味而健康 的飲食文化新風(fēng)尚，致力小吃飲食文化的傳播與推廣，真誠扶持創(chuàng)業(yè)為中小本創(chuàng)業(yè)者精心打造的一個快速實現(xiàn)人生價值的新平臺，為創(chuàng)業(yè)者開拓一條快速創(chuàng)業(yè)致富的道路。
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